توضح هذه السياسة كيف يجمع سمارت وان للبرمجيات ("نحن") البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لمنصة Sherkety، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. دورنا
- بيانات حسابك (بيانات التسجيل والفوترة والتواصل معك): نحن المسؤول عن معالجتها.
- البيانات التي تُدخلها شركتك في النظام (عملاؤها، موظفوها، فواتيرها…): شركتك هي المسؤولة عنها، ونحن نعالجها نيابةً عنها وبحسب تعليماتها فقط لتقديم الخدمة.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل: الاسم، اسم الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة مشفّرة بشكل لا يمكن استرجاعه).
- بيانات الفوترة: الباقة، الفواتير، حالة المدفوعات. بيانات البطاقات البنكية تُدخل مباشرة لدى بوابة الدفع ولا تصل إلينا.
- بيانات الاستخدام والأمان: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجل الإجراءات داخل الحساب (لأغراض الأمان والتدقيق).
- البيانات التي تُدخلها في النظام كما في البند 1.
3. أغراض الاستخدام
- إنشاء الحساب وتشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني.
- الفوترة وتحصيل الاشتراكات.
- إرسال رسائل الخدمة الضرورية (رموز التحقق، الفواتير، التنبيهات).
- حماية المنصة ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات شركتك لأي غرض دعائي.
4. مع من نشارك البيانات
نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة مع مزودين موثوقين، فقط عند استخدام الميزة المرتبطة بهم:
- بوابات الدفع (Fawaterk، CashUp): لإتمام المدفوعات.
- مزودو الرسائل (واتساب/Meta، تيليجرام، مزودو البريد الإلكتروني مثل Google وResend): لإرسال الرسائل التي تطلبها.
- مزود المساعد الذكي (OpenAI): محتوى المحادثات فقط عند استخدام المساعد "مالك".
- مصلحة الضرائب المصرية: بيانات الفواتير التي تختار إرسالها لمنظومة الفاتورة الإلكترونية.
- الاستضافة والنسخ الاحتياطي: خوادم الاستضافة، ونسخ احتياطية مشفّرة على خدمة تخزين سحابي (Google Drive).
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني بذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم فقط الملفات الضرورية لتشغيل المنصة (جلسة الدخول والحماية من الطلبات المزوّرة وتفضيل اللغة والوضع الداكن). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة الاشتراك.
- بعد انتهاء الاشتراك نحتفظ بالبيانات 90 يوماً لإتاحة إعادة التفعيل أو التصدير، ثم يجوز حذفها.
- قد نحتفظ ببعض سجلات الفوترة المدة التي يفرضها القانون.
- تُحذف النسخ الاحتياطية تلقائياً وفق دورة الاحتفاظ الخاصة بها.
7. حماية البيانات
- اتصال مشفّر (HTTPS) لكل صفحات المنصة.
- عزل بيانات كل شركة عن الشركات الأخرى.
- كلمات مرور مشفّرة، وبيانات الربط الحساسة مخزنة مشفّرة.
- نسخ احتياطية مشفّرة وسجل للإجراءات الحساسة.
8. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على info@sog.eg. إذا كانت بياناتك مسجلة لدى إحدى الشركات التي تستخدم المنصة (كعميل أو موظف لديها)، فتواصل مع تلك الشركة مباشرة، وسنساعدها على تلبية طلبك.
9. الأطفال
المنصة موجهة للأعمال وغير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً.
10. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
11. التواصل
سمارت وان للبرمجيات — info@sog.eg — https://sog.eg